Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại sv381, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng theo luật địa phương
sv381 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu tài khoản — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết — hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và hướng dẫn bạn qua từng bước xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và cập nhật tiến trình xử lý cho bạn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của sv381 để trao đổi về tài khoản và dữ liệu cá nhân theo cách riêng tư và thuận tiện.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sv381 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hệ thống mã hoá. Quyền truy cập nội bộ bị giới hạn chỉ cho những bộ phận có liên quan trực tiếp đến vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Chúng tôi xem xét lại quy trình bảo mật định kỳ để đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý đúng theo chính sách.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá trong quá trình lưu trữ và truyền tải, hạn chế rủi ro lộ thông tin.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý và phản hồi theo đúng quy trình.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về liên quan đến chính sách dữ liệu và quyền riêng tư tại sv381. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp tiền, ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này phục vụ xác minh và xử lý giao dịch.

Sau khi giao dịch hoàn tất, chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu để đối soát. Thông tin chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ lâu dài trên hệ thống.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực cho phép.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nhân viên sẽ hướng dẫn các bước xác minh danh tính và xử lý xoá dữ liệu theo đúng quy trình hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển sang trình duyệt khác. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến tính năng tài khoản.

Chính sách này áp dụng trong phạm vi dịch vụ hoạt động hợp pháp theo luật địa phương. Quyền truy cập và điều khoản cụ thể phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.